Politique de confidentialité
Version de travail — ce texte est en cours de révision et peut évoluer avant la version définitive.
Reste à compléter
- Confirmation juridique de qui est le responsable du traitement (et d'une éventuelle responsabilité conjointe)
- Contact pour la protection des données (et DPO, le cas échéant)
- Base juridique de chaque finalité
- Durées de conservation
- Garanties pour les transferts hors UE/EEE
- Prestataire e-mail qui livre les codes de connexion
Qui est responsable
Palma Experience est une place de marché d'intermédiation touristique exploitée par PALMA AGENCY DI DAVIDE FIORE, entreprise individuelle italienne (ditta individuale) de Davide Fiore, exerçant sous le nom commercial Palma Agency. Responsable du traitement proposé : Davide Fiore (titulaire de PALMA AGENCY DI DAVIDE FIORE), domicile fiscal Via Cal di Prade 5, 31028 Vazzola (TV), Italie, numéro de TVA (partita IVA) 05636490269. Cette identification a été indiquée par le titulaire ; la détermination juridique du responsable du traitement, et d'une éventuelle responsabilité conjointe, est encore en cours de vérification avec un conseiller juridique. Contact : palmaproperty10@gmail.com.
Ce que nous collectons
- Compte : votre adresse e-mail. Vous vous connectez avec un code envoyé par e-mail ; il n'y a pas de mot de passe.
- Demandes de disponibilité : nom et prénom, e-mail, téléphone, date, nombre de personnes, les extras choisis et l'éventuelle note.
- Messages : ce que vous écrivez à l'équipe ou à un hôte, les fichiers joints et les coordonnées données avec la demande.
- Avis : si vous écrivez un avis, son texte, la note et votre nom. Les avis Google et Airbnb affichés proviennent de profils publics.
- Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du service, dont un cookie de sécurité lors de l'envoi d'une demande (voir la Politique de cookies).
À quoi nous les utilisons
- Pour vous permettre de vous connecter et vous envoyer le code de connexion.
- Pour traiter vos demandes de disponibilité et réservations et les transmettre à l'hôte concerné.
- Pour échanger des messages avec vous sur votre demande et vous aider lorsque vous contactez le support.
- Pour garder le service sûr et prévenir les abus.
- Palma n'envoie pas de communications commerciales pour le moment.
Bases juridiques
Les bases juridiques de chaque finalité sont en cours de confirmation avec un conseiller juridique et seront indiquées ici.
Qui les reçoit
- L'opérateur local concerné par votre demande reçoit les données nécessaires à la réalisation de l'expérience.
- Les membres de l'équipe Palma disposant d'un accès administrateur, qui traitent les demandes et les messages.
- Supabase, qui fournit la base de données, la connexion et le stockage de fichiers (région UE, Irlande).
- Lovable, qui héberge l'application, avec Cloudflare pour la diffusion réseau.
- Un prestataire e-mail qui livre les codes de connexion (prestataire à confirmer).
- Un prestataire externe d'IA pour les images, uniquement pour les photos d'expériences préparées par l'équipe ; aucune donnée client n'est envoyée (voir la page sur l'intelligence artificielle).
Transferts hors UE/EEE
La base de données est dans l'UE. Certains prestataires, comme celui d'IA pour les images, peuvent traiter des données hors UE/EEE. Les garanties applicables sont en cours de vérification et seront indiquées ici.
Combien de temps nous les conservons
Aucune suppression automatique n'est configurée pour le moment. Les durées de conservation sont en cours de définition et seront indiquées ici.
Sécurité
Les clients voient uniquement leurs propres demandes et messages ; l'accès aux données opérationnelles est limité aux administrateurs de Palma. Le site est servi en HTTPS.
Décisions automatisées et IA
Palma ne prend pas de décision à votre sujet fondée uniquement sur un traitement automatisé, IA comprise, produisant des effets juridiques ou significatifs de façon similaire : les demandes et réservations sont traitées par des personnes.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, en limiter l'usage ou vous y opposer, en recevoir une copie et retirer votre consentement lorsqu'il est la base. Écrivez à palmaproperty10@gmail.com depuis l'adresse utilisée avec Palma ; nous pouvons d'abord vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans les délais légaux. Certaines données doivent être conservées pour des raisons légales. Vous pouvez aussi saisir l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) ou votre autorité.
Modifications
Lorsque cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page.